当前位置: 主页 > 电脑维修 > 联想计算机没有到一年就:售后免费太高亢

联想计算机没有到一年就:售后免费太高亢

发布时间:2014-12-12 22:51点击:

  消息化时期的到来,让消息存储的形式越来越依托电子媒人,而计算机中的硬盘因其存储数据的便捷性、稳固性、定量大等特性,一贯是众人存储消息的主要手腕。很多人都会将任务与生涯中发生的资料、材料等数据,寄存正在计算机硬盘中。

  一度事实的成绩是:一旦因计算机硬盘具有品质成绩而招致保护,即使正在保修期之内能够收费改换硬盘,用户能否可以经过计算机消费厂商,便当地取回保护的硬盘中存储的有关数据呢?

  因任务需求,陈虹(假名)购置了遐想Thinkpad X200型号的笔记簿计算机作为日常开会运用。但是计算机买了没有到一年,陈虹发觉计算机的硬盘“”了。

  “计算机骤然就无奈开机了,起初检测发觉,是硬盘保护招致的。”陈虹说,“我任务以来七八年的数据都具有这台计算机里,现正在由于硬盘保护无奈开机,什么都做没有了,数据也取没有进去。”

  某个成绩,给陈虹带来了没有小的迷惑。

  复原数据需另交2600元

  陈虹通知周末新闻记者,由于据说用计算机硬盘来存储数据是最保险的,便将本人任务中积攒的资料材料以及一些集体生涯中的照片等数据,都转移到了这台计算机的D盘中,本人也没有备份。可没悟出的是,刚刚买没用满一年的计算机,硬盘就保护了。

  “发作保护后,部门的技能人员帮我与遐想公司范围停止了沟通,遐想公司示意由于正在保修期内,能够收费改换硬盘,但需求将眼前的旧硬盘回收。”陈虹说。

  而至于旧硬盘中存储的数据,陈虹说,遐想公司范围示意能够找遐想培修站停止数据复原,没有过由于触及到翻开硬盘停止培修,需求另交际纳2600元的数据复原用度。

  “一台计算机也就多少千元,2600元再加点钱都能够买一台新计算机了。”某个价钱让陈虹感觉无奈承受,“我问了其余计算机培修站停止数据复原的用度,给我的报价根本都是800元,但我要是找了别的中央培修,这次硬盘保护就没法享用遐想改换硬盘的保修服务了,还需求我本人共同花钱购置硬盘改换。而那样算来,与正在遐想培修站破费2600元停止数据复原的价钱差没有多。”

  最终,陈虹还是经过遐想的保修制度收费改换了硬盘,也没有停止数据复原。没有过陈虹心中依然具有疑虑和担心:“改换硬盘后,原先保护的硬盘就被遐想公司发出了。没有过那个硬盘中依然是存无数据的,经过一些技能手腕确定可以复原,遐想那样回收后,硬盘中存储的数据会没有会有保守的危险呢?”

  就陈虹所遇到的成绩,周末新闻记者致电了遐想thinkpad笔记簿计算机客服,所失掉的答案与陈虹失去的回复相反:正在保修期之内的硬盘发作保护,遐想范围能够收费改换硬盘,况且旧硬盘需求回收;至于旧硬盘中的数据,假如需求的话,能够正在遐想培修站另付钱停止数据复原。

  而对于于数据复原的详细状况,周末新闻记者联络了一家遐想公司受权的培修站。培修站的任务人员示意,遐想计算机的原装硬盘发作保护需求停止数据复原的,假如没有拆开硬盘导入数据,免费为1100元;而假如硬盘保护状况较为重大,需求拆开硬盘复原数据的话,免费为2600元。

  并且因为技能缘由以及硬盘情理保护状况的没有同,数据也无奈可以100%失去复原,只能过分去做。

  遐想培修站的任务人员通知周末新闻记者:“数据恢停工作并没有是培修站本人可以停止的,需求将硬盘送来与遐想竞争的国度消息核心,能力停止数据复原。而假如用户只要改换硬盘、没有必复原数据的话,遐想公司关于回收的旧硬盘,会内中的数据。遐想无比注重用户的数据保险。”

  复原数据是附随责任

  正在保修期之内,因硬盘品质成绩招致的消耗者数据迷失,消耗者能否有找出遐想公司请求取回数据?遐想公司能否有责任为消耗者收费停止数据复原呢?

  志霖辩护律师事务所、中国互联网络协会信誉评估核心纪律参谋赵占据示意,硬盘中的数据触及到消耗者的多项,比方关于硬盘中的文章享有著述权,关于内中存储的聊天记载、通信录、照片等享有隐衷权,关于该署数据自身,消耗者也享有一切权。商家依照三包改换新盘时,该当把内中的数据出借给消耗者。

  而重庆大学院传授、共同翻新学问财产权钻研核心主任齐示意,硬盘所存储的数据该当归消耗者享有:“我把这种所谓数据财富权,它没有同于一切权,一切权的客体是有体物,也没有同于学问财产权,学问财产权的客体是翻新性智力。数据财富权的客体是数据,既没有是有体物,也没有以能否满意翻新性为环境。因而,关于硬盘中的数据,消耗者千万有取回权。”

  至于遐想能否有责任收费协助消耗者复原数据,齐以为要分两种状况,一种状况是消耗者畸形运用、没有明缘由的硬盘毁损,这时数据复原的责任该当由遐想公司承当,没有得向消耗者主意数据复原用度;另一种状况是,因为消耗者的非畸形运用,比方进水等招致硬盘的,准则挽联想公司能够请求消耗者承当数据复原的正当用度。

  亚太网络纪律钻研核心主任、师表大学院传授刘德良向周末新闻记者引见,正在本国的货物品质法和消耗者权利保中,都能够找出有关的纪律根据来处理某个成绩。

  “货物品质法第26条与消耗者权利保第23条,都具有运营者需要的货物品质该当相符具有货物该当具有的运用功能这一请求的相似。”刘德良说,“消耗者购置笔记簿计算机,其功能次要是用于存储、打算,正在保修期之内,因货物的品质缘由招致计算机无奈满意那样的根本性能,并因而给消耗者形成危害,运营者该当为此承当义务。”

  正在中国消耗者协会辩护律师团团长邱宝昌看来,硬盘正在保修期成因品质成绩保护,运营者正在为用户收费改换硬盘之余,存正在一度附随责任协助消耗者复原因硬盘品质成绩迷失的数据:“固然复原数据需求额定的开销,但因为形成数据迷失的缘由是硬盘的品质成绩,因为无论破费多少,复原数据的钱也没有该由消耗者承当,这是没有偏偏心的。”

  回收硬盘须完全芟除数据

  遐想公司为用户收费改换保修期之内保护的硬盘后,需求回收旧硬盘。有质子疑,那样的做法具有旧硬盘中有关数据被保守、等危险。

  对准于那样的质疑,周末新闻记者发觉遐想公司正在其服务制度中有所提及。正在遐想公司官网的服务制度里相关用户货物集体消息的“制度罕见成绩答道”,遐想公司那样写道:“对于您退返的货物或者元件中含部分消息,咱们没有会浏览、复制和销毁,关于改换和折回的货物和元件,咱们会间接,或者正在肃清内中的消息形式后按国度有关对于其做环保解决。”

  关于遐想公司回收硬盘的做法,赵占据以为这种该当是有效的:“只需货物保护并非消耗者缘由所致,商家即应承当三包责任,改换新货物,况且发出旧货物。旧货物的一切权归于消耗者,消耗者有权自行安排。”

  而邱宝昌以为,遐想公司正在征得消耗者赞成后,回收硬盘的做法没有成绩,没有过关于硬盘中的数据,除了是那些完全保护从而无奈复制、再现、失去内中数据的硬盘,都该当停止体例化解决。要不,正在回收硬盘附带将消耗者的有关数据材料都一并回收的做法是没有根据的,也了消耗者的权利。

  大学院传授杨明示意,消耗者担忧这种回收硬盘的做法能够招致数据保守的危险,是能够了解的,这种危险也的确具有,没有过触及到一旦发作数据保守的义务承当,还需求看运营者正在其服务条目中与消耗者之间的商定,能否关于该类数据存正在泄密协定。

  “像这种硬盘回收的状况,日后一旦发作数据保守,运营者承当义务的能够性会很大,由于将硬盘回收后,有关的数据与消耗者之间的联系曾经隔扇,运营者很难证实本人关于该署回收硬盘的数据上没有。”杨明说。

  正在查问遐想公司有关服务制度的进程中,周末新闻记者发觉,遐想公司关于消耗者具有一份“遐想硬盘没有回收服务协定”,依据该协定,遐想公司为消耗者收费改换硬盘后能够没有回收旧硬盘,没有过这份协定的失效,需求以付钱购置为环境。

  周末新闻记者就这份协定的有关形式讯问了遐想公司客服,遐想公司任务人员示意,对准于Thinkpad系列的笔记簿计算机,一般硬盘的“没有回收”服务价钱为129元/年,固态硬盘“没有回收”服务价钱会依据硬盘定量大小,分成129元/年和259元/年两档;这项服务能够依据没有同笔记簿计算机的保修期长度、分年次购置。

  正在赵占据看来,这种商定并没有正当,了消耗者的权利,由于消耗者对于其购置计算机的配件享有一切权,运营者正在保修期内为消耗者改换涌现毛病的硬盘是其责任,没有正在改换新硬盘的同声回收旧硬盘;至于消耗者额定付钱能力请求没有回收旧硬盘;更缺少根据。

  而杨明则以为,正在运营者实行其的货物品质保证责任大前提下,与消耗者商定经过付钱来失掉更好的服务,自身没有太大成绩,更多的是一种生意行止;成绩的要害,是要看这项协定中能否无意识地、有失公高山扫除了一些人获取服务的资历。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
电脑维修